Contourline

"Fabrica de Autoestima — revelando em todas as pessoas a sua melhor versao"
Uma das maiores empresas do mercado exclusivo de equipamentos para medicina estetica no Brasil
Sete Lagoas, MG Fundada em 2011 100% Presencial ~130 colaboradores B2B Medicina Estetica
Ultima atualizacao: 27 de Marco de 2026
Equipamentos Medicos | R$115-120M/ano
Faturamento Anual
R$120M
R$115-120M/ano
Folha Mensal
R$750k
R$700-800k/mes
Meta Economia
R$240k
-30% folha = R$210-240k/mes
Payroll / Revenue
8%
Meta: 5.5% (-30%)
Mkt Productivity
R$8.5M
por pessoa (R$120M / 14)
Total de Epics
10
4 P1 + 3 P2 + 2 P3 + 1 P4
Stories P1
32
8 por epic (4 epics P1)
Stories Total
75
10 epics (P1-P4)
Stories Iniciadas
5
1.1, 2.1, 3.1, 9.1, 9.2
Setores Mapeados
17
~130 colaboradores
AI Maturity
Iniciante
Acoes isoladas, sem coordenacao
Resumo do Projeto
[ - ]
Projeto de transformacao digital da Contourline cobrindo 17 setores da empresa, estruturado em 10 epics com 75 stories de implementacao. Stack tecnica definida com foco em custo-beneficio e escalabilidade para uma operacao de R$115-120M/ano.
10
Epics
75
Stories
17
Setores
5
Deliverables Produzidos
Stack Tecnica
Supabase (banco + auth)
Metabase (BI/dashboards)
N8N (automacoes/integracoes)
Railway (hosting)
TCO Estimado
R$210 - R$900/mes
Escalavel conforme demanda. Custo inicial minimo com capacidade de crescimento.
Deliverables Produzidos
Perfil Empresa, SOPs, Diagnostico IA, Auditorias Setoriais, Arquitetura de Dados
Visao do CEO — Egio Roberto
[ - ]
CEO com background em programacao. Stage: SCALE
Lideranca da Empresa
CEO
Egio Roberto
CFO / Socio
Claudio Kaizer
Head de Growth Marketing
Thalison Samuel
Diretora de Marketing
Helaine Hohendorff
Diretor Comercial
Gabriel Carpelo
Diretor de Operacoes
Filipe Ferreira
Diretora Consultoria
Andreia Almeida
Supervisor TI
Rafael Henrique
"
Em Casa de Ferreiro, o espeto e de pau
Sobre a empresa de tech que nao automatiza
"
Ate quando isso vai ser uma vantagem?
Questionando a sustentabilidade do modelo atual
"
Se reduzir 30% da folha, ja vale
Criterio de sucesso para IA
"
Acoes individuais do time, mas nada coordenado
Diagnostico do uso de IA
"
Acredita que estamos passando pela maior mudanca da nossa era
Visao sobre IA e transformacao digital
6 Dores Mapeadas do CEO
[ - ]
1
Uso Fragmentado de IA
Acoes isoladas do time sem coordenacao. Cada pessoa usa sua ferramenta individualmente, sem estrategia unificada.
2
Falta de Sistema Central
Nenhum hub coordenando as iniciativas de IA entre setores. Decisoes descentralizadas e redundantes.
3
Marketing Manual
14 pessoas no time de marketing com pouca automacao. Producao de conteudo, campanhas e CRM operados manualmente.
4
Tratamento de Leads Manual
Qualificacao e nurturing de leads sem automacao. Perda de oportunidades por falta de velocidade no follow-up.
5
SDR com IA — "Apanhando"
Tentativas de implementar SDR automatizado ainda nao deram resultado. CEO admite que esta "apanhando ainda" com essa frente.
6
Coordenacao entre Areas
Handoff entre setores e mais lento do que deveria. Informacao se perde na transicao Marketing > Vendas > CS.
Estrategia de IA
[ - ]
4 use cases prioritarios identificados no planejamento estrategico. Objetivo: sistema coordenado de IA para reduzir folha em 30% e triplicar producao de marketing.
Use Case #1
Marketing Coordenado com IA
3x producao de conteudo sem aumentar o time de 14 pessoas. Hub centralizado de IA para campanhas, copy, design e CRM automatizado.
Squad: Marketing Epic 02 Em Auditoria
Use Case #2
SDR com IA
Leads qualificados automaticamente com resposta em menos de 5 minutos. Nurturing automatizado e handoff inteligente para vendas.
Squad: Sales Epic 01 Em Auditoria
Use Case #3
Gestao Financeira com IA
Integracao Totvs + IA personalizada para dashboard financeiro, previsoes e automacao de processos contabeis e fiscais.
Squad: Finance Epic 03 Em Auditoria
Use Case #4
Compliance Anvisa com IA
Upgrade do Chat PDF para sistema de compliance inteligente. Monitoramento automatico de regulamentacoes e documentacao tecnica.
Squad: Compliance Epic 08 Planejado
Nivel de Autonomia
Medio-Alto
CEO valida decisoes estrategicas, sistema opera autonomamente no dia-a-dia.
Human-in-the-Loop
CEO para decisoes estrategicas
CFO para decisoes financeiras
Risk Tolerance
Medio — cetico saudavel.
Quer resultados comprovados antes de escalar.
Tech Priorities
1. AIOX para coordenacao
2. IA + Totvs financeiro
3. SDR automatizado
Squads Planejadas
Marketing Squad Sales Squad Finance Squad Compliance Squad
Visao por Epic
[ - ]
01Comercial & SDR
P1 Em Andamento
Gabriel Carpelo (Diretor Comercial), Hermano Lanza (Head)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: Vendas, SDR, Inside Sales, Field Sales, Sales Ops
Progresso1/8 stories (12.5%)
Story 1.1 (Mapeamento funil comercial) em andamento | Dor principal: SDR com IA nao funcional | Meta: +40% qualificacao, resposta <5min
02Marketing & IA
P1 Em Andamento
Helaine Hohendorff (Diretora), Thalison (Head de Growth Marketing)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: Marketing, Audiovisual, Growth, CRM
Progresso1/8 stories (12.5%)
Story 2.1 (Auditoria stack IA Marketing) em andamento | 14 pessoas no time | IA fragmentada sem coordenacao
03Financeiro & BI
P1 Em Andamento
Claudio Kaizer (CFO/Socio)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: Financeiro, Contabil, Fiscal, Compras, Tesouraria
Progresso1/8 stories (12.5%)
Story 3.1 (Auditoria Totvs) em andamento | Folha R$700-800k/mes | Risco: API Totvs limitada
04Operacoes & Logistica
P2 Planejado
Filipe Ferreira (Diretor de Operacoes)
7 stories Owner: @pm Morgan Setores: Logistica, Producao, Estoque, Expedicao, Facilities
Progresso0/7 stories (Aguardando P1)
Stories planejadas
  • 4.1 Mapeamento Fluxos Operacionais M
  • 4.2 Gestao Estoque com Rastreabilidade L
  • 4.3 Dashboard Operacional M
  • 4.4 Automacao Recebimento/Expedicao M
  • 4.5 Controle Digital Patrimonio S
  • 4.6 Integracao Logistica -> Financeiro M
  • 4.7 QA Gate Operacional M
05P&D & Qualidade
P2 Planejado
Vanessa Melo (Gerente P&D), Filipe Fraga (Gerente Ass. Tecnica)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: P&D, Q.A, Assistencia Tecnica
Progresso0/8 stories (Aguardando P1)
Stories planejadas
  • 5.1 Mapeamento Ciclo Desenvolvimento S
  • 5.2 Gestao Projetos P&D M
  • 5.3 Registro Digital Inspecoes Q.A M
  • 5.4 Documentacao Anvisa Digital L
  • 5.5 Base Conhecimento Assistencia Tecnica M
  • 5.6 Dashboard Conformidade M
  • 5.7 Integracao Q.A -> Liberacao Lote M
  • 5.8 QA Gate Regulatorio M
06RH & DP
P2 Planejado
Gisele Machado (DP/Recrutamento), Cassiano Torres (RH Estrategico)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: RH Estrategico, DP, Recrutamento
Progresso0/8 stories (Aguardando P1)
Stories planejadas
  • 6.1 Mapeamento Processos RH/DP S
  • 6.2 Recrutamento com Triagem IA L
  • 6.3 Dashboard Folha/Custo Pessoal M
  • 6.4 Automacao Onboarding Digital M
  • 6.5 Controle Ponto/Ferias M
  • 6.6 Analise Preditiva Custo Pessoal M
  • 6.7 Trilhas de Aprendizado M
  • 6.8 QA Gate Trabalhista S
07CX / CS & Pos-venda
P3 Planejado
Andreia Almeida (Diretora Consultoria/Treinamentos)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: CX, CS, Consultoria, Treinamentos
Progresso0/8 stories (Aguardando P1/P2)
Stories planejadas
  • 7.1 Mapeamento Jornada Cliente S
  • 7.2 Automacao Onboarding CRM M
  • 7.3 Plataforma Treinamento LMS L
  • 7.4 NPS e Pesquisas Automatizadas S
  • 7.5 Alertas Churn com IA Preditiva M
  • 7.6 Fluxo Upsell/Expansao CRM M
  • 7.7 Dashboard Saude Carteira M
  • 7.8 QA Gate Jornada Completa S
08Juridico & Compliance
P3 Planejado
Julia Maria (Juridico), Valdirene Gomes (Compliance)
6 stories Owner: @pm Morgan Setores: Juridico, Compliance Anvisa
Progresso0/6 stories (Aguardando P1/P2)
Stories planejadas
  • 8.1 Mapeamento Certificacoes Anvisa M
  • 8.2 Monitoramento Normativas Anvisa com IA L
  • 8.3 Repositorio Contratos com Alertas M
  • 8.4 Dashboard Compliance M
  • 8.5 Integracao Compliance -> P&D -> Q.A M
  • 8.6 QA Gate Regulatorio S
09TI & Infraestrutura [ENABLER]
P1 Em Andamento
Rafael Henrique (Supervisor TI)
8 stories Owner: @pm Morgan Setores: TI, PMO
Progresso2/8 stories (25%)
Stories 9.1 (Auditoria tecnica) e 9.2 (Arquitetura) em andamento | CRITICO: 3 pessoas TI para 130 colaboradores | 9.2 e bloqueador de todos os epics
10Novos Negocios & Internacional
P4 Planejado
Filipe Ferreira (Diretor Operacoes/Internacionalizacao)
6 stories Owner: @pm Morgan Setores: Internacionalizacao, Body Health
Progresso0/6 stories (Futuro)
Stories planejadas
  • 10.1 Mapeamento Operacao Internacional M
  • 10.2 Funil Novos Negocios CRM S
  • 10.3 Automacao Comercio Exterior M
  • 10.4 Dashboard Operacoes Internacionais M
  • 10.5 Inteligencia de Mercado com IA M
  • 10.6 QA Gate Epic 10 S
Mapa de Dependencias entre Epics
[ - ]
ENABLER Epic 09 - TI & Infra P1 Epic 01 - Comercial P1 Epic 02 - Marketing P1 Epic 03 - Financeiro P2 Epic 06 - RH & DP P3 Epic 07 - CX / Pos-venda P2 Epics 04, 05 - Ops & P&D P3 Epic 08 - Juridico P4 Epic 10 - Internacional leads pos-venda APIs folha Epic 09 habilita todos Dependencia de negocio Bloqueador critico: Story 9.2 (Arquitetura)
Roadmap de Fases
[ - ]
Fase 1 -- Concluida
Auditorias e Mapeamento (As-Is)
Stories 1.1 (Funil Comercial), 2.1 (Stack IA Marketing), 3.1 (Totvs API), 9.1 (Ambiente TI).
Mapeamento do estado atual de cada setor concluido.
CONCLUIDA
Fase 2 -- Concluida
Arquitetura de Dados e Integracoes (Story 9.2)
Design da arquitetura centralizada de dados. Hub de integracoes entre Totvs, RD Station e demais sistemas.
Stack definida: Supabase + Metabase + N8N + Railway.
CONCLUIDA
Fase 3 -- Proxima
Implementacao Epics P1
Execucao das stories 1.2-1.8, 2.2-2.8, 3.2-3.8, 9.3-9.8 em paralelo.
SDR com IA, Hub Marketing, Dashboard Financeiro, Hub de Integracoes N8N.
PROXIMA
Fase 4
QA Gates P1
Stories 1.8, 2.8, 3.8, 9.8 -- validacao de seguranca, LGPD, testes de integracao e aceite dos stakeholders.
PENDENTE
Fase 5
Epics P2 (04, 05, 06)
Operacoes & Logistica (04 - 7 stories), P&D & Qualidade (05 - 8 stories), RH & DP (06 - 8 stories).
Inicio apos estabilizacao dos Epics P1.
PENDENTE
Fase 6
Epics P3 (07, 08)
CX / CS & Pos-venda (07 - 8 stories), Juridico & Compliance (08 - 6 stories).
Dependem da infraestrutura P1 e processos P2 estabilizados.
FUTURO
Fase 7
Epic P4 (10)
Novos Negocios & Internacional (10 - 6 stories).
Expansao internacional e novos verticais apos operacao domestica estabilizada.
FUTURO
Diferenciacao Competitiva
[ - ]
vs Importadores Genericos
Foco Exclusivo + Anvisa
+ Foco exclusivo em medicina estetica, nao dilui portfolio
+ Certificacao Anvisa completa para todos os equipamentos
+ Suporte tecnico especializado e treinamento incluido
vs Marcas Internacionais
Empresa Brasileira, Suporte Local
+ Empresa brasileira com entendimento do mercado local
+ Suporte em portugues com equipe nacional
+ Logistica domestica e assistencia tecnica rapida
vs Sem Certificacao
Anvisa e Pre-requisito
+ Anvisa como barreira de entrada para concorrentes
+ Profissionais de saude exigem certificacao para operar
+ Responsabilidade legal compartilhada com fabricante certificado
Moat da Empresa
Certificacao Anvisa Escala Nacional DNA Tech Foco Exclusivo 100% Presencial
Bloqueadores e Riscos
[ - ]
!!
Story 9.2 (Arquitetura de Dados) e bloqueador critico
Sem a arquitetura centralizada, nenhum epic P1 consegue avancar para implementacao. Depende da auditoria 9.1 estar completa e do alinhamento com Rafael (TI) e CEO Egio.
!!
Time TI subdimensionado: 3 pessoas para 130 colaboradores
Supervisor Rafael + Estagiario + 1. Empresa de R$115M/ano, 100% presencial. Risco de gargalo em todos os projetos.
/!\
API do Totvs -- disponibilidade e limitacoes desconhecidas
Story 3.1 (auditoria) vai mapear, mas se API for limitada/inexistente, plano B necessario (exportacao de dados). Impacto direto no Epic 03 e na camada de BI.
/!\
Entrevistas pendentes com stakeholders-chave
Rafael (Supervisor TI), CEO Egio e CFO Claudio Kaizer. Sem essas entrevistas, auditorias ficam incompletas e decisoes de arquitetura travadas.
~
SDR com IA ja falhou antes -- resistencia do time comercial
CEO declarou que esta "apanhando ainda" com SDR via IA. Implementacao incremental e piloto com 1 vendedor mitigam o risco.
~
IA fragmentada no Marketing -- cada pessoa usa sua ferramenta
14 pessoas sem coordenacao de ferramentas de IA. Risco de resistencia ao centralizar no hub proposto pelo Epic 02.
Proximos Passos Imediatos
[ - ]
1
Validar arquitetura 9.2 com CEO e Rafael -- Revisar decisoes de stack (Supabase + Metabase + N8N + Railway) com CEO Egio e Supervisor TI Rafael para alinhamento final
2
Implementar Story 9.3 (Hub de integracao N8N) -- Proximo passo critico: configurar hub de integracoes que conecta Totvs, RD Station e demais sistemas
3
Iniciar stories de implementacao dos Epics P1 em paralelo -- Executar stories 1.2+, 2.2+, 3.2+ e 9.3+ simultaneamente para maximizar velocidade
4
Apos P1 concluido, iniciar Epics P2 -- Operacoes (04), P&D/Qualidade (05) e RH/DP (06) com 23 stories totais aguardando infraestrutura P1